Gestión de 1 red social
Este servicio incluye la administración completa de una red social específica, que puede ser Facebook, Instagram u otra plataforma de tu elección. El gestor se encarga de:
- Configuración y optimización del perfil: Completar o actualizar información como descripción, foto de perfil, portada y enlaces.
- Estrategia de contenido: Planificación y ejecución de publicaciones alineadas con los objetivos de tu marca.
- Interacción básica: Responder a comentarios o preguntas simples realizadas en las publicaciones o mensajes privados.
4 publicaciones mensuales con contenido gráfico sencillo
Este servicio implica la creación de cuatro publicaciones al mes con diseño gráfico básico. Esto incluye:
- Diseño gráfico básico: Uso de plantillas o gráficos simples que representen visualmente los mensajes clave de la marca (por ejemplo, ofertas, citas inspiradoras, novedades, etc.).
- Redacción breve: Texto corto y directo, diseñado para captar la atención de los seguidores.
- Calendario de publicaciones: Organización de las fechas específicas para publicar en horarios óptimos.
Ejemplo: Un gráfico promocionando un descuento o una publicación informativa sobre el horario del negocio.
Monitoreo básico de comentarios y mensajes
Este servicio cubre la revisión y gestión de la interacción con los seguidores, pero de manera limitada:
- Comentarios: Responder a preguntas frecuentes, agradecer comentarios positivos o gestionar respuestas generales.
- Mensajes directos: Respuestas automáticas o personalizadas a consultas comunes, como horarios, precios o ubicación.
- Escalación de problemas: En caso de recibir consultas complejas o quejas importantes, el gestor informa directamente al cliente para que tome acción.
Este monitoreo no incluye atención 24/7 ni respuestas detalladas a problemas complejos.
Informe mensual de rendimiento
Un resumen mensual que detalla el desempeño de la cuenta en función de métricas clave, como:
- Alcance: Número de personas que han visto tus publicaciones.
- Engagement: Interacciones, como "me gusta", comentarios, compartidos y clics en los enlaces.
- Seguidores: Cantidad de nuevos seguidores o cambios en el total de seguidores.
- Publicaciones destacadas: Identificación de las publicaciones con mejor rendimiento.
- Recomendaciones: Sugerencias para mejorar la estrategia el próximo mes.
El informe suele ser un documento o presentación gráfica sencilla para facilitar su entendimiento.
Gestión de 2 redes sociales
Este servicio abarca la administración completa y coordinada de dos plataformas sociales (por ejemplo, Facebook e Instagram), adaptándose a las particularidades de cada una para potenciar la presencia y el engagement de tu marca.
- Configuración y optimización del perfil: Configuración y actualización de la información clave (descripción, foto de perfil, portada y enlaces) en ambas redes, adaptándolos a la identidad visual y tono de tu marca.
- Estrategia de contenido: Diseño de un calendario de publicaciones que armonice los contenidos de ambas redes, manteniendo la coherencia de la marca y aprovechando las fortalezas propias de cada canal.
- Interacción y gestión de comunidad: Respuesta oportuna a comentarios, mensajes y consultas, con un tono coherente y cercano en cada red.
Esta propuesta integral garantiza que ambas redes trabajen de manera coordinada para reforzar la imagen de tu marca y conectar de forma efectiva con tu audiencia.
8 publicaciones mensuales con contenido gráfico personalizado
Este servicio está diseñado para potenciar la presencia de tu marca a través de 8 publicaciones mensuales, combinando diseño gráfico personalizado, redacción estratégica y una planificación detallada.
- Diseño gráfico personalizado: Desarrollo de gráficos a medida que reflejen la identidad visual de la marca, superando el uso exclusivo de plantillas básicas.
- Redacción estratégica y persuasiva: Creación de textos más desarrollados y personalizados, que comuniquen de forma clara y convincente el mensaje de la marca.
- Calendario de publicaciones: Organización de un calendario de 8 publicaciones mensuales, distribuidas en horarios óptimos para maximizar el alcance y engagement.
Este plan intermedio no solo amplía la frecuencia de publicación a 8 contenidos mensuales, sino que también incorpora un nivel de personalización y estrategia superior al básico, asegurando una comunicación coherente y atractiva en cada publicación para impulsar el crecimiento y engagement de tu marca.
4 historias (Stories) por mes
Este servicio está diseñado para potenciar la presencia de tu marca a través de 4 stories mensuales, combinando diseño gráfico animado, redacción estratégica y una planificación detallada.
- Diseño gráfico y animación personalizada: Desarrollo de diseños exclusivos para stories que integran animaciones sencillas, permitiendo resaltar los mensajes clave y dar vida a la identidad visual de tu marca.
- Redacción estratégica y persuasiva: Creación de mensajes breves y efectivos, adaptados al formato de stories, que comuniquen de manera clara y atractiva el mensaje de la marca.
- Calendario de stories y estrategia de publicación: Organización de un calendario específico para 4 stories mensuales, asegurando su publicación en los momentos de mayor actividad de tu audiencia.
Esta propuesta intermedia, que integra animaciones en cada story, te permite conectar de forma más dinámica con tu audiencia, reforzando la imagen de la marca y estimulando una interacción activa a través de contenido visualmente atractivo.
Monitoreo intermedio de comentarios y mensajes
Este servicio amplía la atención a la interacción con la comunidad, ofreciendo un monitoreo más proactivo y personalizado, que permite gestionar de manera más efectiva tanto comentarios como mensajes directos. Incluye:
- Gestión y respuesta proactiva a comentarios: Respuestas no solo a preguntas frecuentes, sino también respuestas personalizadas que refuercen el tono y la voz de la marca, evaluando el tono y tendencias en los comentarios para identificar áreas de oportunidad o temas recurrentes, permitiendo ajustar la estrategia de comunicación.
- Atención integral a mensajes directos: Combinación de respuestas automatizadas inteligentes con seguimiento personalizado para consultas que requieran mayor detalle, como información sobre productos, promociones o servicios
- Proceso de escalación y seguimiento: Detección temprana de problemas o quejas complejas, con notificación inmediata al cliente o equipo de atención para una resolución rápida.
- Alcance horario ampliado: Aunque no se trata de una atención 24/7, se amplían los horarios de monitoreo durante las horas pico de actividad, garantizando respuestas más oportunas y efectivas.
Esta versión intermedia permite no solo gestionar la interacción de forma reactiva, sino también anticiparse a las necesidades de la comunidad, optimizando la comunicación y fortaleciendo la imagen de la marca en la red social.
Informe intermedio de rendimiento mensual
Este servicio amplía el informe básico para ofrecer un análisis más profundo y personalizado, facilitando la toma de decisiones estratégicas para la cuenta. Las mejoras incluyen:
- Análisis ampliado de métricas clave: Desglose de métricas por tipo de contenido, día de la semana y segmentación demográfica, para identificar patrones y oportunidades.
- Identificación y análisis de publicaciones destacadas: Comparativa entre las publicaciones de mayor rendimiento y aquellas que necesitan mejoras, para ajustar la estrategia de contenido.
- Recomendaciones estratégicas personalizadas: Sugerencias basadas en el análisis del rendimiento, incluyendo ajustes en la estrategia de contenido, optimización de horarios de publicación y nuevas tácticas de engagement.
- Presentación y accesibilidad del informe: Entrega del informe en formatos dinámicos (presentación interactiva o dashboard) que facilitan el seguimiento en tiempo real de las métricas y la interpretación de los resultados.
Este enfoque intermedio permite no solo conocer el desempeño de la cuenta, sino también transformar los datos en acciones concretas que potencien la estrategia en redes sociales y contribuyan al crecimiento sostenido de la marca.
Gestión de 3 redes sociales
Este servicio avanzado amplía y optimiza la estrategia para gestionar de manera coordinada tres plataformas sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram y Twitter o LinkedIn), adaptándose a las particularidades de cada red para maximizar la presencia y el engagement de tu marca.
- Configuración y optimización de perfiles: Configuración y actualización detallada de la información clave (descripción, foto de perfil, portada, enlaces y elementos multimedia) en las tres redes, garantizando una identidad visual y tono de comunicación coherentes.
- Estrategia de contenido multicanal: Desarrollo de mensajes y creatividades que se adapten a los formatos y audiencias particulares de cada red, potenciando promociones, novedades, información y engagement de manera segmentada.
- Interacción y gestión de comunidad avanzada: Respuesta oportuna y personalizada a comentarios, mensajes y consultas en cada plataforma, utilizando un tono coherente y alineado a la identidad de la marca.
Este plan avanzado está diseñado para empresas que buscan una gestión integral y personalizada de tres redes sociales, proporcionando una estrategia multicanal robusta que fortalece la imagen de la marca y maximiza la interacción y el impacto en cada plataforma.
12 publicaciones mensuales con contenido gráfico personalizado
Este servicio está diseñado para elevar la presencia de tu marca en redes sociales mediante una estrategia integral que incluye 12 publicaciones mensuales. Se potencia la creatividad, se diversifica el contenido y se optimiza el rendimiento, ofreciendo un enfoque avanzado que combina:
- Diseño gráfico personalizado avanzado: Desarrollo de gráficos y diseños exclusivos que no solo reflejan la identidad visual de la marca, sino que también incorporan tendencias actuales y elementos innovadores, superando el uso de plantillas básicas.
- Redacción estratégica y persuasiva profunda: Creación de textos detallados y adaptados a cada segmento de la audiencia, que comunican de forma clara y convincente los valores y propuestas de la marca.
- Planificación y calendario editorial dinámico: Organización de un calendario editorial con 12 publicaciones mensuales, optimizadas en función de análisis de audiencia y comportamientos para maximizar el alcance y engagement.
Este plan avanzado no solo incrementa la cantidad de publicaciones, sino que añade un nivel de sofisticación en el diseño, la redacción y el análisis de resultados, ofreciendo una solución integral que impulsa el crecimiento y fortalece la imagen de tu marca en redes sociales.
8 Stories mensuales con animación y estrategia dinámica
Este servicio avanzado está diseñado para llevar la presencia de tu marca a un nuevo nivel, mediante la creación y publicación de 8 stories mensuales. Se combina un diseño gráfico animado y personalizado, una redacción estratégica y una planificación detallada para conectar de forma más efectiva con tu audiencia.
- Diseño gráfico y animación personalizada avanzada: Desarrollo de diseños exclusivos para stories, que integran animaciones más elaboradas y elementos interactivos, potenciando la identidad visual de la marca.
- Redacción estratégica y persuasiva profunda: Creación de textos breves y adaptados al formato de stories, que comuniquen de forma clara y atractiva los mensajes clave de la marca.
- Calendario de Stories y estrategia de publicación optimizada: Organización de un calendario específico para 8 stories mensuales, aprovechando los momentos de mayor actividad de la audiencia y permitiendo mayor flexibilidad y variedad en los temas.
Este plan avanzado no solo duplica la frecuencia de stories respecto al plan intermedio, sino que añade un nivel superior de creatividad, personalización y análisis, permitiendo una conexión más profunda y dinámica con tu audiencia y maximizando el impacto en redes sociales.
Monitoreo avanzado de comentarios y mensajes
Este servicio lleva la gestión de la interacción con tu comunidad a un nivel superior, ofreciendo un monitoreo continuo y estratégico que permite anticiparse a las necesidades y optimizar la comunicación de la marca. Entre las mejoras se incluyen:
- Gestión y respuesta proactiva a comentarios: No solo se contestan preguntas frecuentes, sino que se generan respuestas adaptadas al contexto de cada interacción, reforzando el tono y la voz de la marca, implementando herramientas de análisis que evalúan el tono y los temas recurrentes en los comentarios, permitiendo identificar oportunidades de mejora y ajustar la estrategia de comunicación en tiempo real.
- Atención integral y automatización inteligente de mensajes directos: Uso de soluciones e inteligencia artificial para gestionar consultas iniciales, combinadas con un seguimiento personalizado para temas que requieran atención especializada, como información detallada sobre productos o promociones.
- Proceso de escalación y gestión de crisis mejorado: Detección temprana de problemas o quejas complejas, con alertas automáticas al equipo o cliente para gestionar rápidamente situaciones que puedan afectar la reputación.
- Atención multicanal y extensión horaria: Ampliación de la cobertura a múltiples plataformas y horarios críticos, acercándose a un servicio de suma prioridad para maximizar la oportunidad de respuesta durante picos de actividad.
Este plan avanzado no solo optimiza la atención a la comunidad, sino que también transforma los datos y feedback en acciones estratégicas, fortaleciendo la imagen de la marca y mejorando la experiencia de tus clientes en cada interacción.
Informe avanzado de rendimiento mensual
Este servicio eleva el análisis de resultados a un nivel estratégico, proporcionando insights en tiempo real y recomendaciones basadas en datos avanzados para transformar el desempeño de tus redes sociales. Entre las mejoras clave se encuentran:
- Análisis avanzado de métricas clave: Desglose de métricas no solo por tipo de contenido y día de la semana, sino también por variables demográficas, geográficas y de comportamiento, identificando patrones y oportunidades con mayor precisión.
- Identificación y análisis profundo de publicaciones destacadas: Comparación de publicaciones propias con referentes del sector, para identificar áreas de mejora y potenciar los éxitos.
- Recomendaciones estratégicas y acciones tácticas personalizadas: Sugerencias estratégicas específicas, que incluyen ajustes en la frecuencia de publicación, optimización de horarios y contenido, además de tácticas de engagement innovadoras.
- Presentación y accesibilidad del informe: Entrega del informe en formatos dinámicos (presentación interactiva o dashboard) que facilitan el seguimiento en tiempo real de las métricas y la interpretación de los resultados.
Este plan avanzado no solo proporciona una visión completa del rendimiento de tus redes sociales, sino que también transforma los datos en estrategias de acción inmediata, impulsando el crecimiento sostenido y optimizando la imagen de la marca en cada interacción.